Es la unidad orgánica encargada de la implementación de los principios, normas, metodologías y procesos de sistemas de gestión de la calidad en salud, para promover la mejora continua de los servicios, depende de la Dirección Ejecutiva y algunas de sus funciones son:
- Promover, facilitar e implementar normas, estrategias, metodologías e instrumentos para el funcionamiento del sistema de gestión de la calidad del hospital, y asesorar en el desarrollo de actividades de mejora continua de los servicios de salud.
- Elaborar, proponer y brindar asistencia técnica para la formulación de guías y procedimientos de atención al usuario.
- Asesorar en el desarrollo de los procesos de autoevaluación, acreditación y auditoría clínica, así como en la capacitación y sensibilización del personal en los conceptos y herramientas de calidad.